বাঁ কানে গান ঠিকঠাক, ডান কান চুপ। এই সমস্যা মোটামুটি চারটি জায়গা থেকে আসে: ফোনের সেটিং, দুই ইয়ারবাডের নিজেদের মধ্যে সংযোগ, কেসের চার্জ বা কন্টাক্ট, আর সত্যিকারের নষ্ট হয়ে যাওয়া অংশ। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আগের তিনটি ঠিক করা যায়। ক্রম মেনে চলুন, কারণ প্রতিটি ধাপ সহজ থেকে কঠিন। নতুন ইয়ারবাড বাছার আগে কেনার গাইড পড়ে নিতে পারেন।
প্রথম মিনিট: ফোনের দিকটা দেখুন
- অন্য ডিভাইসে (ল্যাপটপ বা অন্য ফোনে) বাজিয়ে দেখুন। সেখানে ঠিক থাকলে সমস্যা প্রথম ফোনের সেটিংয়ে।
- ফোনের অ্যাক্সেসিবিলিটি বা সাউন্ড সেটিংয়ে অডিও ব্যালান্সের স্লাইডার এক দিকে সরে গেছে কি না এবং Mono বা কোনো আলাদা অডিও মোড চালু আছে কি না দেখুন। মেনুর নাম ফোনভেদে আলাদা।
- গান বাজানোর অ্যাপে আলাদা সাউন্ড/ইকুয়ালাইজার সেটিং বন্ধ করে দেখুন।
দ্বিতীয় ধাপ: পুরোনো পেয়ারিং মুছে নতুন করে জুড়ুন
Android-এ Google-এর নির্দেশ অনুযায়ী Bluetooth আইকন চেপে ধরে, ইয়ারবাডের নামের পাশের সেটিংস আইকন থেকে "Forget" বাছুন। তারপর দুই ইয়ারবাডই কেসে রেখে ঢাকনা বন্ধ করে কয়েক সেকেন্ড পর খুলুন এবং "Pair new device" থেকে নতুন করে জুড়ুন। এতে অনেক সময় দুই ইয়ারবাড আবার একে অপরকে খুঁজে নেয়। সংযোগ সমস্যার বিস্তারিত ব্লুটুথ কানেক্ট না হলে লেখায় আছে।
তৃতীয় ধাপ: রিসেট
দুই ইয়ারবাডে সংযোগ ঠিক না হলে নির্মাতার রিসেট পদ্ধতি লাগে। এটি মডেলভেদে আলাদা, তাই Hoco EQ2 বা Hoco EQ24-এর বাক্সের কাগজে বা ম্যানুয়ালে দেখুন। বোতাম কতক্ষণ চেপে ধরবেন তা অনুমানে করবেন না। রিসেটের পর ফোনের পুরোনো এন্ট্রি মুছে নতুন করে জোড়া লাগাতে হবে।
চতুর্থ ধাপ: কেস ও কন্টাক্ট
- EQ24 Estrella-এর পাতায় কেস পূর্ণ চার্জ হতে প্রায় 1.5 ঘণ্টা আর ইয়ারবাড প্রায় 1 ঘণ্টা লেখা। কেসের চার্জ শেষ হয়ে গেলে ইয়ারবাড চার্জ নেয় না, তাই আগে কেসে কেবল লাগিয়ে চার্জ দিন।
- ইয়ারবাড আর কেসের ধাতব কন্টাক্টে ধুলো বা ময়লা জমলে চার্জ ধরে না। শুকনো, নরম কাপড় বা শুকনো কটন দিয়ে আলতো মুছুন। পানি, অ্যালকোহল বা ধারালো কিছু ব্যবহার করবেন না, আর কেস বা ইয়ারবাড খুলবেন না।
- অন্য একটি USB-C কেবল ও চার্জার দিয়ে চেষ্টা করুন, কেবল খারাপ হয় প্রায়ই।
- ঘামে ভেজা ইয়ারবাড শুকনো ছাড়া কেসে রাখবেন না। EQ2-র পাতায় sweatproof লেখা থাকলেও তা সম্পূর্ণ ওয়াটারপ্রুফ নয়।
যদি এরপরও না হয়: ফেরত বা ওয়ারেন্টির পথ
দুই ধরনের দাবি আলাদা। প্রথমত, পণ্য হাতে পাওয়ার পরই ত্রুটি ধরা পড়লে UNU-র Refund পাতা অনুযায়ী ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে, 48 ঘণ্টার মধ্যে ফোনে জানিয়ে অর্ডার আইডি, ইনভয়েস ও আনবক্সিং ছবি বা ভিডিওসহ দাবি করা যায়; মূল বাক্স, সিরিয়াল স্টিকার ও ইনভয়েস রাখতে হয়। দ্বিতীয়ত, পরে সমস্যা হলে ওয়ারেন্টির দাবি, যেখানে Terms অনুযায়ী শারীরিক ক্ষতি, পানি, পোড়া বা খোলার চিহ্ন থাকলে দাবি গ্রহণযোগ্য হয় না। কোন পণ্যে কত দিন ওয়ারেন্টি, তা অর্ডারের আগে 01340751013 নম্বরে জেনে নিন।
Hoco EQ লাইনের অন্য মডেল দেখতে এই তালিকা খুলুন।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
ইয়ারবাডের ভেতর পরিষ্কার করতে সুই বা পিন ব্যবহার করব?
না। ধারালো কিছু ঢোকালে মেমব্রেন বা জাল ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং ওয়ারেন্টির দাবি বাতিল হতে পারে। শুধু শুকনো নরম কাপড় বা কটন ব্যবহার করুন।
দুই কানের ব্যাটারি আলাদা ফুরোয় কেন?
একটি ইয়ারবাড মূলত মাস্টার হয়ে ফোনের সঙ্গে কথা বলে, ফলে তার ব্যাটারি একটু দ্রুত কমতে পারে। এটা নকশার কথা, তবে ফারাক খুব বেশি হলে কেস ও কন্টাক্ট দেখুন।
কেসে ইয়ারবাড রাখলে লাল বা অন্য আলো না জ্বললে কী করব?
কেসে চার্জ আছে কি না আগে USB-C কেবলে চার্জ দিয়ে দেখুন। কেবল বদলে অন্য চার্জারেও চেষ্টা করুন।
রিসেটের পর কি আগের সংযোগ থেকে যায়?
রিসেট করলে ইয়ারবাড ফোনের পুরোনো সংযোগ ভুলে যায়। ফোনে "Forget" করে আবার জুড়তে হয়, সাউন্ড সেটিং আবার ঠিক করতে হতে পারে।