ঘড়ি ফোনের নাগালে, অ্যাপ খোলা, কিন্তু "Disconnected"। বা ঘড়ি যুক্ত দেখাচ্ছে, তবু WhatsApp-এর বার্তা কব্জিতে আসছে না। এই দুটো আলাদা সমস্যা, আর কারণ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ঘড়ি নয়, ফোনের কোনো একটি অনুমতি বা ব্যাটারি সেভার। সহজ থেকে কঠিনে সাজিয়ে দেওয়া হলো, কোন ধাপে সমাধান মিললে সেখানেই থামুন। উদাহরণের ঘড়ি Zeblaze GTS 4, যার অ্যাপ FitCloudPro, তবে অন্য ঘড়ির অ্যাপেও ধারণাটা একই।
লক্ষণ দেখে কারণ চিনুন
| লক্ষণ | সম্ভাব্য কারণ | প্রথম পদক্ষেপ |
|---|---|---|
| অ্যাপে ঘড়ি খুঁজে পায় না | ফোনের Bluetooth বন্ধ বা ঘড়ি অন্য ফোনে যুক্ত | Bluetooth চালু, পুরোনো ফোন থেকে বিচ্ছিন্ন |
| যুক্ত আছে, নোটিফিকেশন নেই | নোটিফিকেশন অনুমতি বা অ্যাপভিত্তিক তালিকা বন্ধ | ফোন ও অ্যাপ দুই জায়গার সেটিং দেখুন |
| কিছুক্ষণ পর সংযোগ কাটে | ব্যাটারি অপটিমাইজেশন অ্যাপ ঘুম পাড়ায় | অ্যাপকে "Not optimized" করুন |
| একদম পেয়ার হয় না | পুরোনো জোড়ার রেকর্ড, অ্যাপ ত্রুটি | Bluetooth তালিকা থেকে Forget, অ্যাপ রিসেট |
দুই মিনিটের পরীক্ষা
ঘড়ির চার্জ পরীক্ষা করুন, কারণ ব্যাটারি একদম কমে গেলে ঘড়ি ব্লুটুথ বন্ধ করে দিতে পারে। ফোনের Bluetooth চালু আছে কি না দেখুন। তারপর ফোন আর ঘড়ি দুটোই বন্ধ করে আবার চালু করুন। একই সময়ে ঘড়ির অ্যাপ জোর করে বন্ধ (force stop) করে আবার খুলুন। এতেই বহু ক্ষেত্রে সংযোগ ফেরে।
অ্যাপের অনুমতিগুলো আবার দিন
Android ফোন আপডেটের পর বা কখনো নিজে থেকেই অ্যাপের অনুমতি সরিয়ে নেয়। ফোনের সেটিংসে অ্যাপের পাতায় গিয়ে দেখুন নোটিফিকেশন, কাছাকাছি ডিভাইস বা Bluetooth, আর অ্যাপ চাইলে লোকেশনের অনুমতি দেওয়া আছে কি না। তৃতীয় পক্ষের একটি ম্যানুয়াল সামারি অনুযায়ী FitCloudPro অ্যাপের জন্য লোকেশন সবসময়-অনুমতি, ব্যাকগ্রাউন্ডে চলা ও অটো-স্টার্ট দরকার। মেনুর নাম ফোন ব্র্যান্ডভেদে আলাদা, তাই লক্ষ্যটা মনে রাখুন: অ্যাপকে সব অনুমতি দেওয়া।
নোটিফিকেশন না এলে: দুটি আলাদা সুইচ
নোটিফিকেশন আসার জন্য ফোনের "Notification access" বা অনুরূপ সেটিংয়ে ঘড়ির অ্যাপকে অনুমতি দিতে হয়। এরপর অ্যাপের ভেতরে কোন কোন অ্যাপের বার্তা ঘড়িতে যাবে তার আলাদা তালিকা থাকে, সেখানে WhatsApp, Messenger, SMS চালু আছে কি না দেখুন। অনুমতি আছে অথচ তালিকায় বন্ধ, এ রকম ভুল সবচেয়ে বেশি হয়। ফোনে Do Not Disturb বা ফোকাস মোড চালু থাকলেও নোটিফিকেশন আটকে যেতে পারে।
ব্যাটারি অপটিমাইজেশন বন্ধ করুন
ব্যাটারি বাঁচাতে ফোন ব্যাকগ্রাউন্ডের অ্যাপ ঘুম পাড়ায়, তখন ঘড়ির অ্যাপও সংযোগ হারায়। সেটিংসের ব্যাটারি অংশে এই অ্যাপের জন্য "Not optimized" বা "Unrestricted" বেছে নিন, আর "Auto-start" থাকলে চালু করুন। অনেক সাপোর্ট নির্দেশনায় এই ধাপটিই সবচেয়ে বেশি বলা হয়।
ফোনের Bluetooth তালিকা থেকে পুরোনো জোড়া মুছুন
অ্যাপ থেকে ঘড়ি সরিয়ে দিন, ফোনের Bluetooth তালিকায় ঘড়ির পুরোনো নাম থাকলে "Forget" করুন। এরপর অ্যাপ খুলে নতুন করে ঘড়ি যুক্ত করুন। ব্লুটুথ কলিং ঘড়িতে কল ধরার জন্য অনেক সময় অ্যাপের পাশাপাশি ফোনের Bluetooth সেটিংসেও আলাদা সংযোগ লাগে। তা এই মডেলে কেমন, ম্যানুয়ালে দেখে নিন।
রিসেট ও শেষ চেষ্টা
- ঘড়িকে Settings থেকে ফ্যাক্টরি রিসেট দিন (এতে ঘড়ির ডেটা মুছে যায়)।
- অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা পরিষ্কার করুন, আবশ্যক হলে আনইনস্টল করে আবার নামান।
- নতুন করে যুক্ত করুন, ফোনের কাছে রেখে।
ফোন বদলালে: এই ধরনের ঘড়ি সাধারণত একই সময়ে একটি ফোনের সঙ্গেই যুক্ত থাকে। ফোন বদলালে পুরোনো ফোনের অ্যাপ থেকে ঘড়ি সরিয়ে বা পুরোনো ফোনের Bluetooth বন্ধ করে নতুন ফোনে একই অ্যাপ নামান। পুরোনো ফোন কাছে থেকে গেলে ঘড়ি সেটির দিকেই সংযোগ খুঁজতে পারে, তাই দুটো ফোন পাশাপাশি রেখে পরীক্ষা করলে বিভ্রান্তি বাড়ে, তাই একবারে একটি ফোন নিয়েই কাজ করুন। প্রতিটি ধাপের পর ঘড়ি যুক্ত হলো কি না দেখে নিন, একসঙ্গে সব বদলাবেন না।
কখন বুঝবেন ঘড়ির দোষ
অন্য একটি ফোনেও যুক্ত না হলে, বা চার্জ করার পরও ঘড়ি চালু না হলে ঘড়িতেই সমস্যা থাকার সম্ভাবনা বেশি। তখন অর্ডারের সময়ের ইনভয়েস ও ওয়ারেন্টির শর্ত নিয়ে বিক্রেতার সঙ্গে কথা বলুন। কেনার সময় এই সমস্যা এড়াতে অ্যাপের নাম আর ফোনের সংস্করণ আগেই দেখে নিন, যা তুলনায় আছে তিন ঘড়ির স্পেক তুলনায়। অন্য গ্যাজেটও দেখতে চাইলে স্মার্ট গ্যাজেট কেনার গাইড, আর ঘর সাজানোর জন্য তিন প্রজেক্টরের তুলনা।
ধাপগুলোর পরও না হলে ফোনের মডেলের নাম জানিয়ে 01340751013 নম্বরে কল করুন।
সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
ঘড়ি আগে যুক্ত ছিল, হঠাৎ ছেড়ে দিল কেন?
সাধারণ কারণ ফোন আপডেটে অ্যাপের অনুমতি রিসেট হওয়া বা ব্যাটারি সেভার অ্যাপকে ঘুম পাড়ানো। অনুমতি আর ব্যাটারি সেটিং আবার দেখুন।
iPhone-এও কি একই ধাপ?
মূল ধারণা একই: অ্যাপের অনুমতি, Bluetooth, নোটিফিকেশন। তবে মেনুর নাম আলাদা, আর ব্যাটারি অপটিমাইজেশন ধাপটি Android-এর।
অ্যাপ আনইনস্টল করলে কি ঘড়ির ডেটা চলে যায়?
ঘড়ির স্টেপ-ঘুমের মতো তথ্য অ্যাপে সিঙ্ক না হয়ে থাকলে হারাতে পারে। আনইনস্টলের আগে অ্যাপে সিঙ্ক করে নিন।
সবকিছু করেও না হলে কী করব?
ঘড়ির চার্জ, অন্য ফোনে যুক্ত হয় কি না আর বিক্রেতার ওয়ারেন্টির শর্ত দেখুন। ফোন বদলালে চলে কি না, সেটাই সমস্যা ঘড়ির না ফোনের তা বলে দেয়।